Informacje ogólne
1.1. Serwis internetowy dostępny pod adresem kadr.studio prowadzony jest przez Wojciecha Wawrzyniaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Wojciech Wawrzyniak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5252456251.
1.2. Dane kontaktowe Kadr Studio:
adres: ul. Mickiewicza 16 m. 20, 01-517 Warszawa;
adres e-mail: hello@kadr.studio;
telefon: 692 412 916.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania z formularza internetowego, składania zamówień, wykonywania wydruków na podstawie materiałów przekazanych przez klienta, płatności, dostawy oraz reklamacji.
1.4. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z serwisu lub składa zamówienie.
1.5. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.6. Uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają im taką ochronę.
1.7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie kadr.studio/regulamin. Można go zapisać lub wydrukować.
Korzystanie z serwisu
2.1. Kadr Studio udostępnia nieodpłatnie formularz umożliwiający przekazanie plików i informacji potrzebnych do przygotowania zamówienia. Zamówienie można również uzgodnić mailowo.
2.2. Korzystanie z formularza wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
2.3. Korzystanie z formularza rozpoczyna się z chwilą przystąpienia do jego wypełniania i kończy po wysłaniu zgłoszenia albo rezygnacji z jego wypełniania. Zakończenie korzystania z formularza nie rozwiązuje zawartej już umowy dotyczącej wydruku.
2.4. Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do kontaktu i realizacji zamówienia.
2.5. Niedozwolone jest przesyłanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.
2.6. Problemy z działaniem formularza można zgłaszać na adres hello@kadr.studio lub za pomocą pozostałych danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.2. Kadr Studio udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Składanie zamówień i zawarcie umowy
3.1. Klient przekazuje plik graficzny, adres e-mail oraz informacje dotyczące zamówienia, w szczególności format, rodzaj papieru i liczbę wydruków.
3.2. Wysłanie formularza jest zgłoszeniem materiałów do weryfikacji i przygotowania warunków zamówienia. Samo wysłanie formularza nie powoduje zawarcia umowy o wykonanie wydruku ani powstania obowiązku zapłaty.
3.3. Po otrzymaniu zgłoszenia Kadr Studio sprawdza materiał i kontaktuje się z klientem. Jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje, poprawki lub uzgodnienia, przekazuje je przed zawarciem umowy.
3.4. Po pozytywnej weryfikacji klient otrzymuje mailowo propozycję realizacji zamówienia obejmującą:
specyfikację wydruków, w tym format, papier i liczbę egzemplarzy;
uzgodniony sposób przygotowania pliku, jeżeli wymaga on zmian;
cenę wydruków i koszt dostawy;
łączną kwotę do zapłaty;
dostępne sposoby płatności i dostawy;
termin realizacji oraz przewidywany termin dostawy;
informacje o braku prawa odstąpienia bez podania przyczyny, jeżeli dotyczą zamówienia;
treść regulaminu w formie umożliwiającej jej zachowanie.
3.5. Umowa zostaje zawarta, gdy klient zaakceptuje przesłaną propozycję mailowo albo dokona płatności zgodnie z jej warunkami. Przed płatnością klient musi otrzymać pełne warunki zamówienia, w tym łączną cenę z dostawą.
3.6. Jeżeli klient proponuje zmianę warunków, wymaga ona potwierdzenia przez Kadr Studio. Do czasu uzgodnienia zmienionych warunków nie przystępujemy do druku.
3.7. Kadr Studio przesyła klientowi potwierdzenie zawarcia umowy mailowo, w formie pozwalającej zachować jej warunki w niezmienionej postaci.
Pliki i przygotowanie do druku
4.1. Kadr Studio wykonuje wydruki fotografii, ilustracji i innych grafik na podstawie plików przekazanych przez klienta.
4.2. Przyjmujemy pliki TIFF, JPEG i PNG. Inne formaty oraz alternatywne sposoby przekazania plików można uzgodnić mailowo. Obowiązują ograniczenia techniczne formularza dotyczące przesyłania plików.
4.3. Zalecana rozdzielczość wynosi 300 ppi w docelowym rozmiarze wydruku. Możliwość wykorzystania pliku o niższej rozdzielczości oceniamy indywidualnie.
4.4. Zalecamy przekazywanie plików w przestrzeni RGB z osadzonym profilem kolorystycznym. Jeśli profil nie został osadzony albo jego interpretacja wymaga uzgodnienia, kontaktujemy się z klientem przed drukiem.
4.5. Weryfikacja techniczna obejmuje ocenę przydatności pliku do zamówionego formatu, w szczególności jego rozdzielczości, proporcji, ostrości i informacji o kolorze. Nie stanowi pełnego badania pochodzenia materiału ani potwierdzenia praw do jego wykorzystania.
4.6. Kadrowanie, retusz, zmiana kolorystyki, dodanie lub usunięcie marginesów oraz inne zmiany kompozycji wymagają uzgodnienia z klientem. Techniczne przetwarzanie pliku niezbędne do druku, w tym zastosowanie profilu drukarki i papieru, odbywa się zgodnie z uzgodnioną specyfikacją.
4.7. Marginesy, podpisy, napisy i inne elementy znajdujące się w pliku są częścią obrazu. Ich zachowanie lub zmiana oraz ewentualny dodatkowy margines papieru są ustalane przed drukiem. Rozmiar zamówienia oznacza końcowy format wydruku, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
4.8. Wygląd obrazu na ekranie zależy między innymi od ustawień monitora, a wygląd odbitki od papieru i oświetlenia. Informacja ta nie wyłącza odpowiedzialności Kadr Studio za zgodność wydruku z umową.
4.9. Jeżeli konkretna cecha planowanego wydruku ma odbiegać od ustawowych wymogów zgodności z umową, klient będący konsumentem zostaje o tym wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy. Realizacja z takim odstępstwem wymaga jego wyraźnej i odrębnej akceptacji. Sama akceptacja regulaminu lub pliku nie zastępuje takiej zgody.
Prawa do przekazanych materiałów
5.1. Klient oświadcza, że przekazanie materiałów i wykonanie zamówionych wydruków ma zgodną z prawem podstawę.
5.2. Podstawą może być w szczególności:
posiadanie odpowiednich praw autorskich;
licencja albo zgoda uprawnionego obejmująca zamówione wykorzystanie;
wygaśnięcie autorskich praw majątkowych;
dozwolony użytek przewidziany obowiązującymi przepisami.
5.3. Samo udostępnienie grafiki w internecie ani jej modyfikacja, w tym przy użyciu narzędzi AI, nie przesądzają o uprawnieniu do wykonania wydruku.
5.4. Klient zobowiązuje się przekazywać prawdziwe informacje dotyczące źródła materiałów, podstawy ich wykorzystania oraz przeznaczenia wydruków. Przy korzystaniu z dozwolonego użytku osobistego zamówienie musi pozostawać w granicach tego wyjątku, a źródło materiału musi być legalne.
5.5. W zakresie posiadanych uprawnień klient zezwala Kadr Studio na utrwalenie, techniczne przetwarzanie i zwielokrotnienie materiału wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia. Jeżeli realizacja opiera się na dozwolonym użytku lub wygaśnięciu praw majątkowych, jej zakres wyznaczają obowiązujące przepisy.
5.6. W razie uzasadnionych wątpliwości Kadr Studio może poprosić o informacje lub dokumenty pozwalające ocenić legalność realizacji. Przed zawarciem umowy może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli nie można ustalić zgodnej z prawem podstawy jego wykonania.
5.7. Kadr Studio nie wykonuje wydruków, których realizacja naruszałaby prawa osób trzecich. Jeżeli taka okoliczność zostanie ujawniona po zawarciu umowy, informujemy klienta i postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zapłata za niewykonaną część zamówienia podlega zwrotowi bez nieuzasadnionej zwłoki.
5.8. Klient odpowiada na zasadach określonych w obowiązujących przepisach za szkody wynikające z zawinionego przekazania nieprawdziwych informacji lub naruszenia obowiązków określonych w tej sekcji. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Kadr Studio.
5.9. Przekazanie materiałów nie przenosi praw autorskich na Kadr Studio. Wykorzystanie ich w portfolio, reklamie, mediach społecznościowych lub innych publikacjach wymaga odrębnej zgody osoby uprawnionej.
Ceny i płatności
6.1. Ceny podawane klientom będącym konsumentami są cenami końcowymi, wyrażonymi w złotych polskich i uwzględniającymi należne podatki, jeżeli mają zastosowanie.
6.2. Cena zależy od rodzaju papieru, formatu, liczby wydruków oraz dodatkowych prac uzgodnionych z klientem.
6.3. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje łączną kwotę obejmującą wydruki, dostawę oraz wszystkie uzgodnione opłaty dodatkowe.
6.4. Dodatkowe prace lub opłaty wymagają uprzedniej, wyraźnej akceptacji klienta.
6.5. Płatność może być dokonana przelewem bankowym, BLIKiem albo inną metodą udostępnioną przy danym zamówieniu, w tym kartą przez link płatniczy. Dostępne metody oraz dane do płatności przekazujemy mailowo.
6.6. Płatność następuje przed rozpoczęciem druku. Termin zapłaty, jeżeli został określony, znajduje się w przesłanej propozycji realizacji zamówienia.
6.7. Na żądanie klienta wystawiamy fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury należy przekazać przed wystawieniem dokumentu sprzedaży, w szczególności NIP, jeżeli zakup ma zostać udokumentowany fakturą dla firmy.
7. Realizacja i dostawa
7.1. Wykonanie i przygotowanie wydruku do wysyłki trwa do 5 dni roboczych od otrzymania płatności, pod warunkiem wcześniejszej pozytywnej weryfikacji i akceptacji ostatecznej specyfikacji. Inny termin może zostać wyraźnie uzgodniony przed zawarciem umowy.
7.2. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7.3. Termin wykonania i przygotowania wydruku do wysyłki nie obejmuje czasu przewozu. Przewidywany termin dostawy podajemy przed zawarciem umowy.
7.4. Dostawa może nastąpić kurierem, przesyłką rejestrowaną lub do Paczkomatu, jeżeli pozwalają na to wymiary i sposób zabezpieczenia zamówienia. Odbiór osobisty jest możliwy po indywidualnym uzgodnieniu.
7.5. Dostępne sposoby i obszar dostawy, w tym możliwość wysyłki zagranicznej, potwierdzamy przed zawarciem umowy.
7.6. Do realizacji dostawy klient przekazuje dane odbiorcy, numer telefonu oraz adres doręczenia albo kod Paczkomatu. Powinien poinformować Kadr Studio o zauważonym błędzie w tych danych bez nieuzasadnionej zwłoki.
7.7. Wydruki są zabezpieczane odpowiednio do ich formatu i rodzaju papieru. O nadaniu przesyłki informujemy mailowo.
7.8. W przypadku przewidywanego opóźnienia kontaktujemy się z klientem, wyjaśniamy jego przyczynę i uzgadniamy dalsze postępowanie. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień klienta.
7.9. W przypadku dostawy konsumentowi przez przewoźnika oferowanego przez Kadr Studio ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty wydruku przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą jego wydania.
7.10. W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i wydruku oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody. Brak zdjęć lub protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji.
Odstąpienie od umowy
8.1. Wydruki wykonywane na podstawie plików i specyfikacji klienta są towarami nieprefabrykowanymi, produkowanymi według specyfikacji konsumenta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8.2. W odniesieniu do takich zamówień konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
8.3. Informację o tym wyłączeniu przekazujemy przed zawarciem umowy.
8.4. Wyłączenie odstąpienia bez podania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji ani prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności z powodu istotnej niezgodności wydruku z umową.
8.5. Prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia można kierować na adres hello@kadr.studio. Możliwość dobrowolnego uzgodnienia zmiany lub rozwiązania umowy oceniamy indywidualnie, z uwzględnieniem etapu realizacji. Nie narusza to ustawowych uprawnień klienta.
Reklamacje
9.1. Kadr Studio odpowiada wobec konsumenta za zgodność wydruku z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
9.2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia wydruku i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem wyjątków i dłuższych okresów ochrony wynikających z obowiązujących przepisów.
9.3. Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie. Dla sprawnej obsługi zalecamy kontakt mailowy na adres hello@kadr.studio. Reklamację można również przesłać na adres wskazany w punkcie 1.2.
9.4. W zgłoszeniu zalecamy podanie:
danych umożliwiających identyfikację zamówienia;
opisu zauważonego problemu;
żądania klienta;
danych kontaktowych do przekazania odpowiedzi.
9.5. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia. Paragon ani numer zamówienia nie są konieczne, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
9.6. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, mailowo lub na innym trwałym nośniku. Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana.
9.7. W razie niezgodności wydruku z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany. Kadr Studio może zastosować drugi z tych sposobów albo odmówić doprowadzenia wydruku do zgodności wyłącznie w przypadkach dopuszczonych ustawą.
9.8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Koszty doprowadzenia wydruku do zgodności z umową, w tym koszty niezbędnego transportu, ponosi Kadr Studio.
9.9. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy:
Kadr Studio odmówiło doprowadzenia wydruku do zgodności z umową;
wydruk nie został doprowadzony do zgodności w wymagany sposób;
niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia;
niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany;
z oświadczenia Kadr Studio lub okoliczności wynika, że niezgodność nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
9.10. Odstąpienie od umowy z powodu niezgodności nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Obowiązują ustawowe zasady oceny i domniemania istotności niezgodności.
9.11. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
9.12. W razie odstąpienia z powodu niezgodności wydruk jest zwracany na koszt Kadr Studio. Cenę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania wydruku lub dowodu jego odesłania.
9.13. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9.14. W przypadku klientów nieobjętych ochroną konsumencką odpowiedzialność i uprawnienia reklamacyjne określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz indywidualne uzgodnienia stron.
10. Dane osobowe i wykorzystanie plików
10.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Wojciech Wawrzyniak, którego dane wskazano w punkcie 1.
10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem kadr.studio/polityka-prywatnosci.
10.3. Dane i materiały przekazane przez klienta wykorzystujemy w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, wykonania zamówienia, rozliczenia, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.
10.4. Materiały nie są wykorzystywane w reklamie, portfolio ani publikacjach Kadr Studio bez odrębnej zgody osoby uprawnionej.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin ma zastosowanie do zgłoszeń i umów dokonanych po opublikowaniu tej wersji. Do wcześniejszych umów stosuje się warunki obowiązujące przy ich zawarciu oraz właściwe przepisy prawa.
11.2. Kadr Studio może aktualizować regulamin w związku ze zmianami przepisów, sposobu składania zamówień, metod płatności, dostawy lub zakresu działalności. Nowa wersja jest publikowana na stronie internetowej i nie zmienia warunków zawartych wcześniej umów.
11.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11.4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć umową i które znajdują zastosowanie do danej umowy.
11.5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11.6. Pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres hello@kadr.studio.